Arcadia · Consumer Support

Libro de Reclamaciones

Presenta un reclamo sobre un producto o servicio, o una queja sobre la atención recibida. Conserva el número correlativo como constancia.

Proveedor Arcadia MURespuesta máxima 15 días hábiles

Tipo de solicitud

Reclamo o queja

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaDisconformidad relacionada con la atención al público.

Identificación

Datos del consumidor

Nombres y apellidos *Tipo de documento *Número de documento *Correo electrónico *Teléfono *Domicilio *

El consumidor es menor de edad.

Bien contratado

Producto o servicio

ProductoContenido virtual, créditos u otro bien digital.ServicioCuenta, soporte, acceso u otro servicio.

Descripción del producto o servicio *Monto reclamado (opcional)

Hechos y solución

Detalle de la solicitud

Detalle del reclamo o queja *Pedido concreto del consumidor *Declaro que la información registrada es correcta y expreso mi conformidad con el contenido de esta hoja virtual. *

Importante: Presentar este formulario no impide acudir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye aceptación automática de lo solicitado.

Verifica tus datos antes de enviar.La constancia mostrará un número correlativo único.